Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Identificación del proveedor

El sitio web https://www.ruteroscix.com/ es operado por LS TRADING GROUP S.A.C., con RUC N.° 20611004011 y domicilio en AV. GRAU N° 468, Chiclayo, Lambayeque, Perú. Para cualquier comunicación puedes escribir a ruteros.cix@gmail.com o llamar al 942321061.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio, así como la compra de los productos ofrecidos en él. Al navegar, registrarte o realizar un pedido, declaras haberlos leído y aceptado en su totalidad, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Capacidad para contratar

Para comprar en el sitio debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras cumplir ambos requisitos y que la información proporcionada es veraz, exacta y actual.

4. Cuenta de usuario

Algunas funciones requieren crear una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, hagan un uso fraudulento del sitio o proporcionen información falsa.

5. Productos, precios e impuestos

Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el IGV, salvo que se indique lo contrario.
Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula y muestra antes de confirmar el pedido.
Las imágenes son referenciales. Pueden existir variaciones de color o presentación respecto del producto físico.
Procuramos que la información de productos y precios sea exacta. Si detectamos un error evidente en un precio o en la descripción, te lo comunicaremos antes de procesar tu pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.
Podemos modificar precios y catálogo en cualquier momento. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra

Seleccionas los productos y los agregas al carrito.
Completas tus datos de contacto, entrega y facturación.
Eliges el medio de pago y confirmas el pedido.
Recibes un correo de confirmación con el detalle de tu compra.

El correo de confirmación acredita la recepción del pedido. El contrato de compraventa queda perfeccionado cuando confirmamos la disponibilidad del producto y se acredita el pago.

7. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y billeteras digitales. El pago se procesa a través de pasarelas que operan con conexión cifrada. No almacenamos los datos completos de tus tarjetas.

Si el pago es rechazado o no se acredita dentro del plazo informado, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

8. Disponibilidad y stock

Nuestra oferta está sujeta a disponibilidad. Si tras confirmar tu pedido detectamos que un producto no está disponible, te lo comunicaremos a la brevedad y podrás optar por reemplazarlo, esperar su reposición o recibir la devolución íntegra del monto pagado.

9. Envíos y entrega

Realizamos envíos a través de empresas de transporte y courier.
El plazo estimado de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles, según destino, contado desde la confirmación del pago.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, paros o restricciones de tránsito.
El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido y depende del destino, el peso y el volumen.
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los reenvíos originados por datos erróneos podrán generar un costo adicional.
También puedes optar por recojo en nuestra tienda de AV. GRAU N° 468, Chiclayo, cuando esa opción esté habilitada.

10. Recepción y verificación

Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado y que el contenido corresponda a lo solicitado. Si detectas daños de transporte o faltantes, comunícanoslo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías, para poder gestionar el reclamo ante la empresa de transporte.

11. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que se cumplan estas condiciones:

El producto no ha sido usado y conserva sus etiquetas, accesorios, manuales y empaque original.
Presentas el comprobante de pago correspondiente.
No se trata de productos personalizados, de higiene personal o expresamente excluidos por su naturaleza.

Para iniciar el trámite escribe a ruteros.cix@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos el procedimiento de recojo o envío.

Si el producto presenta un defecto de fábrica o no corresponde a lo solicitado, el costo del envío de retorno corre por nuestra cuenta. En cambio, si la devolución responde a un cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos que maneje la entidad financiera correspondiente.

12. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de idoneidad prevista en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571: el producto debe corresponder a lo ofrecido y resultar idóneo para la finalidad a la que está destinado.

Adicionalmente, los productos pueden contar con garantía del fabricante por el plazo indicado por el fabricante de cada producto. La garantía no cubre el desgaste natural por uso, los daños por accidentes, caídas o manipulación indebida, ni las modificaciones hechas por terceros no autorizados.

Tratándose de bicicletas y componentes, el mantenimiento periódico y el ajuste correcto son condición para conservar la garantía.

13. Atención de reclamos

Ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y su Reglamento del Libro de Reclamaciones.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y código— son de titularidad de LS TRADING GROUP S.A.C. o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.

15. Uso permitido del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que dañe el sitio.
Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas ajenas o servidores.
Extraer contenidos de forma automatizada para reutilizarlos comercialmente.
Publicar contenido ofensivo, difamatorio o contrario a la ley en las secciones habilitadas.

16. Responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar su funcionamiento ininterrumpido: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que nos corresponde por ley frente al consumidor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

17. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

18. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de Chiclayo, Lambayeque, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI o a las vías de solución de controversias que la ley le franquee.